Ihr individuelles Call Center
90% der geschäftlichen Kommunikation erfolgt über das Telefon. Ein Telefonat stellt in den meisten Fällen den ersten und entscheidenden persönlichen Kontakt dar.
Die Spezialisten für In- und Outbound seit 1993
Was das VIB für Sie tun kann
- Infoline (0800 xxxd 0810 xxx)
- Helpdesk
Computergestützte Informationen zu praktisch jedem Thema - Telemarketing
- Telefonverkauf
- Telefonische Umfragen
- Telefongestützte Mailingaktionen
- Gewinnspiele
- Akquisitionstelefonate
Der eindeutige Trend bei Call Centern geht in Richtung optimale Betreuung der Kundenschnittstellen. Ein weiterer Trend ist auch eine Weiterentwicklung des Call Centers in Richtung Customer Care Center. Hier ist es möglich, nicht nur Calls, sondern auch Fax, E-Mail, SMS und Internetanfragen zu bearbeiten.
Das Telefon vermittelt bis zu 80% der Information,
die persönlich überbracht werden kann. Dem stehen allerdings
nur ca. 10% der Kosten gegenüber.
